外国酒店品牌的中国营销策略:实现分销渠道多元化

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[环球旅游新闻]外国酒店品牌越来越注重扩大在中国市场的分销渠道。美国集团,WeChat applet,Flying Pig和携程的旗舰店都是他们分销渠道的选择之一。

今年5月参加ITB中国的酒店分销主管说:“我们选择中国的一站式超级应用或生态系统平台作为分销渠道。这取决于很多因素。主要原因是我们想要独立。经营商店和控制自己的产品。我们正在努力减少对中间商(如批发商等)的依赖。

总部位于新加坡的泛太平洋酒店集团首席营销官陈思林表示:“我们已与中国大多数在线旅游公司建立了合作关系。同时,我们根据来源的需求,保持与不同渠道的开放与合作。市场。我们在客房。价格经过精心管理。总的来说,我们将采用更“直接”的营销方式。“

她指出,正在重新审视OTA仅关注交易属性的价值取向。另一方面,经营旗舰店的好处是显而易见的,酒店可以“获取更多的消费者信息并进行有针对性的营销活动”。

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泛太平洋酒店集团首席营销官陈思林

“我们已经在飞猪上开了一家旗舰店,正在考虑在携程网上开设一家新店。美国集团现在更像是一家国内企业,但他们也希望在全球范围内发展。我们正在评估各种选择。“

为未来做好准备

除了腾讯和阿里,超级应用美容集团,在线购物平台和许多其他公司正变得越来越受欢迎,酒店品牌需要密切关注它。例如,在颤音视频中,将添加到诸如淘宝的电子商务平台的链接,并且微信用户将共享短视频的内容。酒店需要知道如何使用内容进行传播和传播,以及这些内容消费模式如何影响酒店预订漏斗。

泛太平洋酒店集团等酒店公司一直在寻找机会了解用户通常花费时间的应用程序,并希望与用户联系并推销他们,以便酒店可以做的不仅仅是出售房间。

美国代表团提出了一个有吸引力的主张,即通过美国集团对食品,外卖,酒店,景点,出租车和其他生活服务,各种交通交流的审查,以改善低频酒店旅游业务的流动。目前,该公司拥有超过4.1亿的交易用户。

陈思林表示,美国集团在食品服务方面的实力可以帮助酒店提升服务水平,也有助于餐饮业务。这很关键。休闲旅客到达新目的地后,他们不会下载新的申请。它可能会继续使用现有的应用程序来满足他们的日常需求,包括餐饮,交通和其他方面。

“在未来,酒店将专注于整体收入,增加住宿以外的收入,而不仅仅是出售房间或餐饮。这是美国集团的切入点。此外,美国集团的消费者群体还非常年轻,70%的用户不到30岁。该酒店的目标是教育和培养年轻一代的消费者,并在未来5到10年内将他们发展成为高消费群体。因此,我们与美国代表团的合作正在为未来做好准备。“陈思林解释说。

美国集团正在利用其核心餐饮业务,通过庞大的用户群增加酒店预订份额。

陈思林说:“我们也正在考虑深入开发微信applet。去年推出的第一阶段主要是以内容为基础。我们还在评估预订引擎和支付方式支持,以改善中文用户体验客人“。

与其他渠道相比,微信的重要性越来越明显。据直接客户称,微信每月用户已达11.12亿,用户粘性,微信平均每日使用时间超过4小时。 Zhiktong是一家数字营销服务提供商,帮助高兴酒店和景点在微信生态学开设官方直营店。今年6月,它完成了110亿元的B轮融资。

Zhiktong的联合创始人陈可表示,微信官方直销渠道吸引酒店消费者的原因之一是,朋友推荐的酒店不仅可以赢得信任,还可以刺激消费冲动。陈伟表示,约有13.5%的微信用户拥有超过500名微信朋友,为裂变奠定了基础。

陈伟表示,在微信生态系统中,粉丝/用户通过接收信息推动来刺激潜在需求。通过微信内容的运作,可以实现粉丝的自然增长,但品牌必须做得更多。如果您不进行其他促销活动以吸引新用户,则粉丝增长可能非常缓慢。

陈伟指出,品牌不仅要关注微信生态系统的变化,还要了解微信订阅数量和服务号码在推送信息显示和每日推送时间,直播,推荐等新功能方面的差异。算法。还需要关注微信的多个推广渠道,如朋友圈和公众号。朋友圈中的广告和公共号码可以链接到活动登录页面,应用程序下载页面和优惠券页面。其他方式包括KOL和微信消息,以实现“产品和效果的整合”的目标。

龙图互动的联合创始人兼首席执行官曹志刚指出,微信小程序的使用频率在一段时间后才得到改善,特别是对于旅行小程序。他认为让人们习惯使用小程序并不是一件简单的事。使用applet时,用户无需安装任何应用程序。

消除痛点

陈思林表示,随着泛太平洋酒店的不断发展,该集团需要调整一些不适合酒店运营的新兴渠道。她说:“中国这些新兴的营销渠道过于关注国内市场,连接,分销和其他内容都以中文显示。”

Derby Software的联合创始人兼首席执行官张焕杰表示,预订完成后,酒店必须面对更多技术,业务和交易障碍,例如国际支付,账单和用户行为跟踪。

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Derby Software的联合创始人兼首席执行官张焕杰

微信小程序是中国独特的分销渠道。它的功能类似于酒店的HTML5网站,但它是一个社交媒体平台。如果外国酒店或酒店集团没有中国营业执照,则无法为用户提供微信支付功能。即使他们开发自己的小程序,他们也无法确认预订订单,因此外国酒店不能使用微信小程序进行销售。对于一些酒店集团而言,理想的结算计划是每家酒店都有自己适合的预订付款方式。

消费者行为跟踪也是一个问题。酒店集团有时需要收集消费者行为数据并通过数据分析进行有针对性的营销活动。行为跟踪也与客户关系管理(CRM)密切相关。外国酒店集团需要充分考虑上述问题。

专注于酒店业网络营销系统技术的Derby Software正在开发一种新产品PMS连接器,可帮助PMS公司通过应用程序接口连接到不同的系统。除了分销产品外,还可以通过PMS或CRS集成连接器,以提高酒店ARI数据(价格,房间和库存)的准确性,同时减少支持。

“因此,PMS连接器将充当单个连接,智能地爬行所有类型的实时数据以满足分发需求。此外,它还将优化数据结构,以便分发给所有合作伙伴。该产品还具有自助服务控制台,映射和管理特定要求,监控交易状态,“张焕杰说。”

在改进产品内容本地化的同时,外国酒店品牌还需要考虑本地化可用缓存的重要性。酒店必须支持即时交付费用和费用。从技术角度来看,考虑到交通超载和系统响应时间问题,大多数酒店都关注房价的准确性以及CRS和PMS的处理能力。

Derby Software一直专注于酒店动态数据存储技术。该技术增加了智能操作,例如及时更改ARI数据,判断数据更新的有效性,缩短响应时间,扩展CRS系统的承载能力,以及减轻分销商和元搜索公司大量查询造成的数据过载。

酒店业正在逐步寻找解决中国ARI技术问题的方法。

陈思林补充说,酒店业正在关注连接和内容本地化。中国新兴的营销渠道也符合国际化,帮助外国酒店品牌实现自动化和优化分销活动。

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[环球旅游新闻]外国酒店品牌越来越注重扩大在中国市场的分销渠道。美国集团,WeChat applet,Flying Pig和携程的旗舰店都是他们分销渠道的选择之一。

今年5月参加ITB中国的酒店分销主管说:“我们选择中国的一站式超级应用或生态系统平台作为分销渠道。这取决于很多因素。主要原因是我们想要独立。经营商店和控制自己的产品。我们正在努力减少对中间商(如批发商等)的依赖。

总部位于新加坡的泛太平洋酒店集团首席营销官陈思林表示:“我们已与中国大多数在线旅游公司建立了合作关系。同时,我们根据来源的需求,保持与不同渠道的开放与合作。市场。我们在客房。价格经过精心管理。总的来说,我们将采用更“直接”的营销方式。“

她指出,正在重新审视OTA仅关注交易属性的价值取向。另一方面,经营旗舰店的好处是显而易见的,酒店可以“获取更多的消费者信息并进行有针对性的营销活动”。

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泛太平洋酒店集团首席营销官陈思林

“我们已经在飞猪上开了一家旗舰店,正在考虑在携程网上开设一家新店。美国集团现在更像是一家国内企业,但他们也希望在全球范围内发展。我们正在评估各种选择。“

为未来做好准备

除了腾讯和阿里,超级应用美容集团,在线购物平台和许多其他公司正变得越来越受欢迎,酒店品牌需要密切关注它。例如,在颤音视频中,将添加到诸如淘宝的电子商务平台的链接,并且微信用户将共享短视频的内容。酒店需要知道如何使用内容进行传播和传播,以及这些内容消费模式如何影响酒店预订漏斗。

泛太平洋酒店集团等酒店公司一直在寻找机会了解用户通常花费时间的应用程序,并希望与用户联系并推销他们,以便酒店可以做的不仅仅是出售房间。

美国代表团提出了一个有吸引力的主张,即通过美国集团对食品,外卖,酒店,景点,出租车和其他生活服务,各种交通交流的审查,以改善低频酒店旅游业务的流动。目前,该公司拥有超过4.1亿的交易用户。

陈思林表示,美国集团在食品服务方面的实力可以帮助酒店提升服务水平,也有助于餐饮业务。这很关键。休闲旅客到达新目的地后,他们不会下载新的申请。它可能会继续使用现有的应用程序来满足他们的日常需求,包括餐饮,交通和其他方面。

“在未来,酒店将专注于整体收入,增加住宿以外的收入,而不仅仅是出售房间或餐饮。这是美国集团的切入点。此外,美国集团的消费者群体还非常年轻,70%的用户不到30岁。该酒店的目标是教育和培养年轻一代的消费者,并在未来5到10年内将他们发展成为高消费群体。因此,我们与美国代表团的合作正在为未来做好准备。“陈思林解释说。

美国集团正在利用其核心餐饮业务,通过庞大的用户群增加酒店预订份额。

陈思林说:“我们也正在考虑深入开发微信applet。去年推出的第一阶段主要是以内容为基础。我们还在评估预订引擎和支付方式支持,以改善中文用户体验客人“。

与其他渠道相比,微信的重要性越来越明显。据直接客户称,微信每月用户已达11.12亿,用户粘性,微信平均每日使用时间超过4小时。 Zhiktong是一家数字营销服务提供商,帮助高兴酒店和景点在微信生态学开设官方直营店。今年6月,它完成了110亿元的B轮融资。

Zhiktong的联合创始人陈可表示,微信官方直销渠道吸引酒店消费者的原因之一是,朋友推荐的酒店不仅可以赢得信任,还可以刺激消费冲动。陈伟表示,约有13.5%的微信用户拥有超过500名微信朋友,为裂变奠定了基础。

陈伟表示,在微信生态系统中,粉丝/用户通过接收信息推动来刺激潜在需求。通过微信内容的运作,可以实现粉丝的自然增长,但品牌必须做得更多。如果您不进行其他促销活动以吸引新用户,则粉丝增长可能非常缓慢。

陈伟指出,品牌不仅要关注微信生态系统的变化,还要了解微信订阅数量和服务号码在推送信息显示和每日推送时间,直播,推荐等新功能方面的差异。算法。还需要关注微信的多个推广渠道,如朋友圈和公众号。朋友圈中的广告和公共号码可以链接到活动登录页面,应用程序下载页面和优惠券页面。其他方式包括KOL和微信消息,以实现“产品和效果的整合”的目标。

龙图互动的联合创始人兼首席执行官曹志刚指出,微信小程序的使用频率在一段时间后才得到改善,特别是对于旅行小程序。他认为让人们习惯使用小程序并不是一件简单的事。使用applet时,用户无需安装任何应用程序。

消除痛点

陈思林表示,随着泛太平洋酒店的不断发展,该集团需要调整一些不适合酒店运营的新兴渠道。她说:“中国这些新兴的营销渠道过于关注国内市场,连接,分销和其他内容都以中文显示。”

Derby Software的联合创始人兼首席执行官张焕杰表示,预订完成后,酒店必须面对更多技术,业务和交易障碍,例如国际支付,账单和用户行为跟踪。

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Derby Software的联合创始人兼首席执行官张焕杰

微信小程序是中国独特的分销渠道。它的功能类似于酒店的HTML5网站,但它是一个社交媒体平台。如果外国酒店或酒店集团没有中国营业执照,则无法为用户提供微信支付功能。即使他们开发自己的小程序,他们也无法确认预订订单,因此外国酒店不能使用微信小程序进行销售。对于一些酒店集团而言,理想的结算计划是每家酒店都有自己适合的预订付款方式。

消费者行为跟踪也是一个问题。酒店集团有时需要收集消费者行为数据并通过数据分析进行有针对性的营销活动。行为跟踪也与客户关系管理(CRM)密切相关。外国酒店集团需要充分考虑上述问题。

专注于酒店业网络营销系统技术的Derby Software正在开发一种新产品PMS连接器,可帮助PMS公司通过应用程序接口连接到不同的系统。除了分销产品外,还可以通过PMS或CRS集成连接器,以提高酒店ARI数据(价格,房间和库存)的准确性,同时减少支持。

“因此,PMS连接器将充当单个连接,智能地爬行所有类型的实时数据以满足分发需求。此外,它还将优化数据结构,以便分发给所有合作伙伴。该产品还具有自助服务控制台,映射和管理特定要求,监控交易状态,“张焕杰说。”

在改进产品内容本地化的同时,外国酒店品牌还需要考虑本地化可用缓存的重要性。酒店必须支持即时交付费用和费用。从技术角度来看,考虑到交通超载和系统响应时间问题,大多数酒店都关注房价的准确性以及CRS和PMS的处理能力。

Derby Software一直专注于酒店动态数据存储技术。该技术增加了智能操作,例如及时更改ARI数据,判断数据更新的有效性,缩短响应时间,扩展CRS系统的承载能力,以及减轻分销商和元搜索公司大量查询造成的数据过载。

酒店业正在逐步寻找解决中国ARI技术问题的方法。

陈思林补充说,酒店业正在关注连接和内容本地化。中国新兴的营销渠道也符合国际化,帮助外国酒店品牌实现自动化和优化分销活动。